আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনার যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি তা কীভাবে ব্যবহার হয়, কার সাথে শেয়ার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — এই পেজে সব কিছু বাংলায় খোলামেলাভাবে জানানো আছে।
williamhill-bd.com বা আমাদের মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। এটি পড়ুন এবং নিশ্চিত হন যে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা আপনি জানেন।
williamhill আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে দেখে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সেটি সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতি নিচের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:
আমরা কোনো সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার তত্ত্বাবধানে পরিচালিত হই এবং প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে চলি।
সহজ কথায়: আপনার তথ্য আমাদের কাছে আমানত। এই নীতি সেই আমানতের শর্ত স্পষ্ট করে।
আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — যা আপনি সরাসরি আমাদের দেন এবং যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
| তথ্যের ধরন | কখন সংগৃহীত হয় | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | নিবন্ধনের সময় | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধনের সময় | হ্যাঁ |
| জন্মতারিখ | নিবন্ধনের সময় | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধনের সময় | না (ঐচ্ছিক) |
| পরিচয়পত্রের তথ্য | KYC যাচাইয়ের সময় | উইথড্রের জন্য হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেনের সময় | হ্যাঁ |
| সাপোর্ট বার্তা | যোগাযোগের সময় | প্রযোজ্য নয় |
আমরা আপনার পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা PIN কখনো সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে যায়।
williamhill আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া অপ্রাসঙ্গিক কাজে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
মার্কেটিং বন্ধ করুন: প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে জানিয়ে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।
williamhill আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
| তৃতীয় পক্ষ | কী শেয়ার হয় | কেন |
|---|---|---|
| পেমেন্ট প্রসেসর (bKash/Nagad) | লেনদেন তথ্য | পেমেন্ট নিশ্চিত করতে |
| পরিচয় যাচাই সেবা | নাম, NID তথ্য | KYC সম্পন্ন করতে |
| গেম প্রদানকারী | প্লেয়ার আইডি, গেম ডেটা | গেম পরিচালনায় |
| সাইবার নিরাপত্তা সেবা | লগ ডেটা, আইপি | জালিয়াতি প্রতিরোধে |
| আইনি কর্তৃপক্ষ | প্রয়োজনীয় তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতায় |
সব তৃতীয় পক্ষকে আমাদের গোপনীয়তার মান মেনে চলতে হয় এবং চুক্তির বাইরে কোনো কাজে তথ্য ব্যবহার নিষিদ্ধ।
williamhill কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাতে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ভালো হয় এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে।
ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখি না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ নীতি আছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ সময় | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন |
| সাপোর্ট বার্তা | ৩ বছর | সেবা মান নিশ্চিতকরণ |
| লগ ডেটা | ১২ মাস | নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
| মার্কেটিং তথ্য | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | যোগাযোগ পরিচালনা |
নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অনামিক করা হয়।
williamhill-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের ওপর কিছু মৌলিক অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করা যায়।
আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি তার সম্পূর্ণ তালিকা চাইতে পারবেন।
ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার তথ্যের একটি কপি সহজপাঠ্য ফরম্যাটে নিতে পারবেন।
মার্কেটিং বা বিশ্লেষণে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগ করতে: support@williamhill-bd.com-এ লিখুন বা সাহায্য কেন্দ্র-এ যান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।
williamhill শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি কোনো কারণে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে williamhill একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।
কোনো নিরাপত্তা ত্রুটি লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিক support@williamhill-bd.com-এ জানান।
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে এ ই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
পরামর্শ: মাসে একবার এই পেজ দেখার অভ্যাস রাখুন। বড় পরিবর্তনের আগে সবসময় আগাম জানানো হয়।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
| মাধ্যম | বিবরণ | প্রতিক্রিয়া সময় |
|---|---|---|
| ইমেইল | support@williamhill-bd.com | ৩ কার্যদিবস |
| লাইভ চ্যাট | ওয়েবসাইটের চ্যাট বাটন | ২৪/৭ তাৎক্ষণিক |
| সাহায্য কেন্দ্র | help-center পেজ | ২৪/৭ |
আপনার গোপনীয়তা অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে। জটিল বিষয়ে আরও সময় লাগলে আগেই জানানো হবে।
আরও জানতে: আমাদের FAQ পেজ দেখুন অথবা নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।
williamhill-তে তথ্য সুরক্ষা শুধু নিয়ম নয় — এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL/TLS প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত — ঠিক যেভাবে ব্যাংক করে।
আপনার নাম, নম্বর বা অন্য কোনো তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
আপনার তথ্যে শুধু প্রয়োজনীয় কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন। সবার জন্য উন্মুক্ত নয়।
কঠিন আইনি ভাষা নয় — সব কিছু সহজ বাংলায় লেখা যাতে আপনি সত্যিকারের বুঝতে পারেন।
যেকোনো সময় আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
অফার বা প্রোমোশন পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সেটিংস থেকে বন্ধ করুন — কোনো ঝামেলা নেই।
আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে নিরাপদ গেমিং শুরু করুন।
* শুধুমাত্র ১৮+ ব্যক্তিদের জন্য। শর্তাবলী প্রযোজ্য।